Refund policy

Politique de remboursement – Produits numériques

Nature des produits

Notre boutique propose des ebooks et guides numériques à télécharger. Aucun produit physique n’est expédié et aucun retour postal n’est nécessaire.

Droit de rétractation

Vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour les contenus numériques payants fournis sans support matériel, ce droit est perdu lorsque la fourniture commence avant la fin de ce délai, uniquement si :

• vous avez expressément accepté que la fourniture commence immédiatement ;

• vous avez reconnu perdre votre droit de rétractation ;

• une confirmation de cet accord vous a été fournie sur un support durable, notamment par e-mail.

Lorsque ces conditions sont réunies, un simple changement d’avis ne donne pas droit à un remboursement. Dans le cas contraire, votre droit de rétractation reste applicable conformément à la loi.

Problème de téléchargement ou fichier défectueux

Si le lien ne fonctionne pas, si le fichier est illisible ou si vous recevez un contenu différent de celui commandé, contactez-nous à pickmetattoo@gmail.com.

Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème rencontré. Nous vous aiderons à accéder au contenu acheté ou à obtenir un fichier conforme, sans frais.

Garanties légales

Les contenus numériques bénéficient de la garantie légale de conformité. Pour un contenu fourni en une seule fois, nous répondons des défauts de conformité apparaissant dans les deux ans suivant sa fourniture.

Vous pouvez demander la mise en conformité sans frais et sans retard injustifié. Dans les situations prévues par la loi, notamment lorsque la mise en conformité est impossible, refusée ou tarde injustement, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement. Un défaut suffisamment grave peut justifier un remboursement immédiat dans les conditions légales.

La présente politique ne limite pas vos droits légaux.

Demander un remboursement ou exercer votre rétractation

Écrivez à pickmetattoo@gmail.com en précisant votre numéro de commande et votre demande. Aucune justification n’est nécessaire pour exercer un droit de rétractation applicable.

Les remboursements dus au titre de la rétractation sont effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre décision. Ceux dus au titre de la garantie légale sont effectués dans les délais prévus par la loi.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.